瑞幸咖啡被吐槽,瑞幸被吐槽咖啡三口喝完剩下全是冰
瑞幸咖啡被吐槽,瑞幸被吐槽咖啡三口喝完剩下全是冰，瑞幸被吐槽咖啡3口喝完剩下全是冰,近日,山东菏泽。一名女子发视频称,在瑞幸咖啡小程序买了一杯原价生椰拿铁,喝了三四口就没了,剩下一大半杯冰块。瑞幸客服表示,下单后门店会按照配方比例制作,点餐后遇到问题可与门店沟通,或者联系客服处理。
瑞幸客服表示,下单后门店会按照配方比例制作,点餐后遇到问题可与门店沟通,或者联系客服处理。对于网上的争议,瑞幸官方客服回应称,门店饮品均按照统一饮品制作,有固定杯量,如遇问题可联系客服,协助处理订单。客服同时表示,会将此现象反馈给相关部门,加强对门店的培训管理。
瑞幸咖啡被吐槽
瑞幸咖啡总部位于厦门,是中国最大的连锁咖啡品牌。最近,山东菏泽的一位女士就遭遇了这样的尴尬,她在网上发视频吐槽,她买的咖啡只喝了三四口就没了,剩下的全是冰块。对此,瑞幸客服表示,客户下单后,门店会按照配方比例制作,点餐后遇到问题可与门店沟通,或者联系客服处理。
这个视频引起了很多网友的共鸣和讨论,有人说瑞幸咖啡太抠门了,不仅价格贵,还偷工减料。有人说瑞幸咖啡太不专业了,不懂得如何调配饮品,也不考虑消费者的口感和需求。也有人说瑞幸咖啡太不负责了,遇到问题不积极解决,只会推诿和敷衍。
据悉,这不是瑞幸咖啡第一次被吐槽冰块问题。之前,有网友反映,点瑞幸咖啡去冰是不满杯的,而且量越给越少,被吐槽去冰,少冰后剩半杯。值得一提的是,不是瑞幸一家如此,其他饮品快消店也一样。除了咖啡,果茶,奶茶,可乐等饮料也存在这样的问题。其实很多人可能都知道,咖啡加很多冰块是为了口感,但至少不能接受加这么多的冰块。消费者的满意度是实际感知与开始期望的一个比值,两者相差太多了,当然会有不满情绪。
有网友说,可以备注少冰或者去冰,店员就会少放冰块,然后用椰浆或者奶补足,这样就会喝到更多咖啡,只是可能咖啡味会被奶味稀释一些。但是也有部分人反映这样备注后,到手的咖啡不满,只有半杯左右。
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